«Ты наш кумир!», «Когда выйдет новый трек?», «Когда ближайшее выступление?», «Да кто тебе вообще петь разрешил?»
Это далеко не весь перечень сообщений и вопросов, которые могут присылать фанаты.
На начальном этапе развития соцсетей и фанатской базы только ваших усилий будет достаточно: вероятно будет такой объем, с которым справиться реально одному.
Но что делать, когда фанатская база разрастается?
Людям в кайф взаимодействовать через мессенджеры и соцсети — это удобно и помогает людям быстро получать информацию по интересующим вопросам.
На определенном этапе роста популярности артиста, два основных элемента диалогового маркетинга — чат-боты и онлайн-чаты, могут стать очень востребованными инструментам.
Для чего они артисту?
Главное донести информацию до своей аудитории: о новом релизе, новом альбоме, скором выступлении, или для продвижения мерча.
Но ведь есть же Инстаграм, Facebook и VK. Зачем исполнителю чат-боты или онлайн-чаты?
А это дополнительные касания с аудиторией!
Использование мессенджеров уже давно подтвердило эффективность в сфере бизнеса для продажи товаров и услуг.
Есть множество идей и возможностей, чтобы диалоговый маркетинг превратить в реальный инструмент для продвижения артиста. Ведь мессенджеры — это ее более близкий контакт со своей фанатской аудиторией, чем соцсети.
В нашей жизни поток информации такой, что человек интересуется большим количеством и часто забывает о своих интересах.
Вместе с этим фанатам понравится, если с ними будет общаться их кумир.
А еще диалоговый маркетинг подойдет для продвижения лейблов, фестивалей, PR-кампаний. Главное во всем — креативность.
Стало понятно, что чат-боты — вещь нужная. Вопрос следующий: где их создавать?
- Bot kits — сервис с простыми блок-схемами и неограниченным количеством комбинаций. Кроме текста, можно использовать видео/аудио/фото. Если же клиент ответить не может, есть функция перевода на менеджера. Поддерживает VK, Facebook, Skype, Viber, Telegram.
- Robochat — чисто для ВКонтакте. Бот способен распознавать имя клиента, город и текущее время.
- Manybot — чисто для Telegram. Создается прямо на площадке мессенджера.
Важные элементы при создании чат-бота:
- Определиться с его назначением: консультант, менеджер, помощник или гид
- Выбрать платформу
- Определиться с техническими возможностями: с помощью кнопок, команд или искусственного интеллекта
