Три дата-центра Яндекса пострадали. Яндекс Музыка не работает?

За четыре дня атаки БПЛА повредили три дата-центра Яндекса. Пострадали не только «Яндекс Go», Пэй и Алиса: у артистов замерла статистика, пропал питчинг через BandLink и перестали работать пресейвы. Счетчики слушателей застыли, и многие решили, что вместе с серверами сгорели и их прослушивания.

11 октября BandLink сообщил, что работает с ограничениями, а Яндекс Музыка временно отключила часть функций и посоветовала слушателям скачать любимую музыку в память телефона.

13 октября Яндекс Музыка и BandLink ответили на главные вопросы артистов. Мы собрали ответы, разобрали, что сейчас работает, а что нет, и составили инструкцию — что делать, если у вас скоро релиз.

Что работает, а что нет?

Главное из совместного заявления и ответов Яндекс Музыки и BandLink:

• «Моя волна» работает: ее технология не хранится в дата-центрах, данные и модели защищены;
• прослушивания не теряются: данные сохраняются и будут учтены при расчетах;
• публичные счетчики слушателей, Чарт Яндекс Музыки и BandLink Аналитика пока могут не обновляться, а аналитику лайков уже восстановили;
• новые релизы загружать можно, но они могут открыться с задержкой и получить не все возможности для продвижения;
• редакция продолжает добавлять новые релизы в редакторские плейлисты, а питчинг через BandLink временно недоступен;
• посты о новых релизах в соцсетях Яндекс Музыки на паузе, уже согласованное промо перенесут на новую дату;
• клипы и тексты загружаются, но пока не отображаются в Яндекс Музыке;
• в «Импульсе» запущенные кампании идут, но создать новую нельзя;
• BandLink Сканер работает, но без свежих данных.

Пресейвы в ответах не упоминаются, но, по наблюдениям артистов, они пока не работают. В кабинете BandLink висит плашка «Данные ещё собираются» с последним обновлением от 6 октября.

Питчинг и перенос релизов

Отправить трек на питчинг через BandLink пока нельзя. Если ваш лейбл или дистрибьютор питчит в Яндекс Музыку напрямую, BandLink советует пользоваться этим вариантом.

Статус треков, отправленных на питчинг до сбоя, поддержка BandLink подсказать не может. Если ваш релиз в их числе, лучше подстраховаться и отправить питч через дистрибьютора.

Чтобы перенести запланированный релиз, нужно прислать обновленные данные по нему, обычно через дистрибьютора.

Что будет с выплатами за прослушивания?

Короткий ответ: по словам Яндекс Музыки, прослушивания будут учтены.

Цифры в карточке артиста и в BandLink — это витрина, по ним не платят. Выплаты считаются по отчетам, которые площадка передает дистрибьютору. Подробности команды советуют уточнять у своего дистрибьютора, у которого есть договор с Яндекс Музыкой.

Что делать артисту сейчас: 6 шагов

Шаг 1. Сохраните статистику

Сделайте скриншоты и выгрузки из кабинета дистрибьютора и других площадок, найдите скрины статистики Яндекс Музыки до сбоев. Когда придут отчеты за этот период, будет с чем их сверить.

Шаг 2. Не делайте выводов по цифрам

Счетчики слушателей и Чарт сейчас могут стоять на месте, но прослушивания сохраняются и будут учтены. Падение цифр в карточке не повод менять стратегию.

Шаг 3. Релиз в ближайшие недели? Питчите через UpSound

Пока питчинг через BandLink не работает, отправить релиз редакторам можно через дистрибьютора с прямым каналом. В UpSound мы питчим напрямую и сразу на все доступные стриминги: Яндекс Музыку, VK Музыку, Кион Музыку, Звук и другие. Питч подается минимум за две недели до выхода, так что если релиз уже на подходе, лучше обратиться к нам заранее.

Шаг 4. Проверьте ссылки BandLink

Откройте свои мультиссылки в шапках профилей, в постах и в рекламе. Если они не открываются, временно поставьте прямые ссылки на VK Музыку, Звук и другие площадки. Вопросы по BandLink задавайте в Telegram-бот @bandlink_bot.

Шаг 5. Не вкладывайте бюджет в пресейвы

Пока пресейвы не работают, реклама и розыгрыши под них тратят деньги впустую. Новые кампании в «Импульсе» сейчас тоже не запустить. Переведите этот бюджет в продвижение в соцсетях.

Шаг 6. Используйте другие каналы

Стриминг не единственное место, где люди находят музыку. Продвигайте треки в соцсетях, снимайте короткие ролики, придумывайте креативное промо. Когда сервисы Яндекса вернутся к нормальной работе, эта аудитория придет на площадку уже прогретой. А чтобы вернуться к привычной схеме без ошибок, пригодится наш материал о продвижении треков на Яндекс Музыке.

Когда всё заработает

Сроки полного восстановления Яндекс не называет: в первую очередь компания чинит самые массовые сервисы. Обо всех обновлениях Яндекс Музыка и BandLink обещают рассказывать в соцсетях BandLink.

Если не хотите разбираться в сбоях и обходных путях сами, мы делали это десятки раз. Самый эффективный путь — доверить комплексное продвижение специалистам UpSound: подстрахуем релиз и перестроим промо под текущую ситуацию, чтобы трек не потерялся.

А чтобы узнавать о таких изменениях первыми, подписывайтесь на наш Telegram-канал и группу VK: мы оперативно разбираем главные события индустрии и объясняем, что они значат для артистов.